中华人民共和国国家标准

GB/T 26998—2011

职业经理人考试测评

Examinations & assessment for professional managers

2010-9-29发布     2011-11-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

                中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会           发布

前    言

    本标准按照GB /T 1. 1-2009给出的规则起草。

    本标准由全国职业经理人考试测评标准化技术委员会（SAC/TC502）提出并归口。

    本标准起草单位：职业经理研究中心、北京师范大学心理学院、国务院发展研究中心企业研究所。

    本标准主要起草人：温亚震、李立宏、赵长清、王继承、徐建平、刘新明、倪月英。

职业经理人考试测评

    1　范围

    本标准规定了职业经理人考试测评（以下简称考评）工作的原则、对象、内容、工具、流程以及工作人员等方面的要求。

本标准适用于从事职业经理人考评的各类机构。企业经营管理人员内部考评可参照使用。

    2　术语和定义

    GB/T  26999— 2011  中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

    2.1　考试  examination

    通过笔试和面试，考查职业经理人的知识和能力的方式。

    2.2　测评  assessment

    采用科学的测量工具和评价技术，对职业经理人素质进行测试和评估的过程。

    2.3　结构化面试  structured interview

    预先设计面试问题与答案，并按统一设计的程序和时间进行的一种面试形式。

    2.4　非结构化面试  unstructured interview

    围绕预先设计的面试问题，在一定时间内随意提问，无固定程序的一种面试形式。

    2.5　文件筐测验  in-basket test

    通过模拟企业所发生的实际业务、管理环境，提供给考评对象人、财、物等多种文件，要求考评对象以管理者身份，在限定条件和时间内进行现场处理，以考查其计划、授权、组织和决策等能力的测评工具。

    2.6　角色扮演  role playing

    通过模拟企业经营活动中的特定环境，要求考评对象扮演某一角色，处理与该角色有关的问题，通过观察其行为，以考查其与角色相关能力的测评工具。

    2.7　即席演讲  presentation

    要求考评对象根据现场提供的素材组织自己的观点，当众陈述，通过对其行为的观察，以考查其思维、表达和应变能力的测评工具。

    2.8　管理游戏  management game

    采用游戏方式模拟企业经营管理活动中的某项管理工作，通过观察游戏过程，以考查考评对象组织、指挥、沟通和协调等能力的测评工具。                                                   

    2.9　人格测验  personality test

    测量和评估考评对象的气质、性格、兴趣和动机等稳定的一致的个性心理特质的一种心理测验方式。

    2.10　能力测验  ability test

    考察考评对象完成某项工作所具备的稳定的个性心理特征的一种心理测验方式。

    2.11　案例分析  case analysis

    通过考评对象对企业经营管理活动案例的分析阐述，考查其知识、经验、分析能力、判断能力和解决实际问题能力等的测评工具。  

    3　考评原则

    3.1　公平性

    考评时对相同的考评对象应使用统一内容、统一工具、统一流程、统一标准。

    3.2　针对性

    考评内容、工具、流程和标准应与职业经理人的职业特点相匹配。

    3.3　科学性

    考评工具应具有较高的信度和效度。

    3.4　保密性

    考评工作人员应对所接触的考评信息保密，不得泄密。

    4　考评对象

    4.1　适用对象

    在企业从事各类经营管理工作、以职业经理为职业定位、以取得职业经理人资质为目标的人员。

    4.2　报考条件

    报考条件应包括下列内容：

    a）报考人员的学历、工作经历、从业年限等条件；

    b）不应设置歧视性条件。

    4.3　考评对象分级

    依据考评对象的资历、学历、素质、能力和经验，分为职业经理人和高级职业经理人两个级别，其中，高级职业经理人为职业经理人的最高级别。

    4.4　考评对象分类

    依据考评对象报考的不同类别，分为运营总监、财务总监、市场总监等，以及生产经理、市场经理、行政经理等不同职位（见附录A）。

    5　考评内容

    5.1　职业道德

    职业道德应包括以下基本内容：

       a）恪守诚信；

       b）公正履职；

       c）社会责任；

       d）竞业避止。

    5.2　职业素养

    职业素养应包括以下基本内容：

       a）合规经营；

       b）协作共赢；

       c）直面挑战；

       d）国际视野。

    5.3　职业知识

    5.3.1　不同级别、不同职位的职业经理人，应不同程度地掌握以下且不限于以下的职业知识：

      a）战略管理；

      b）市场营销；

      c）生产管理；

      d）财务金融；

      e）人力资源管理；

      f）技术管理。

    5.3.2　应对不同级别、不同职位职业经理人的职业知识掌握程度提出不同要求。

    5.4　职业能力

    5.4.1　通用能力

    5.4.1.1　所有级别、所有职位的职业经理人，应具有且不限于以下的通用能力：         

      a）团队领导能力；

      b）经营决策能力；

      c）风险管控能力；

      d）变革创新能力；

      e）沟通协调能力；

      f）目标执行能力。

    5.4.1.2　应对不同级别职业经理人的通用能力水平提出不同要求。

    5.4.2　专业能力

    应根据不同级别，每个职位分别确定相应的专业能力。

    6　考评工具

    6.1  工具的类型

    6.1.1   笔试要求

    6.1.1.1　笔试应包括客观题、主观题和案例分析题。

    6.1.1.2　客观题应包括是非题、选择题等；主观题应包括论述题、论文题等。

    6.1.1.3　客观题的题意以及指示语应完整、明确、简练，易于理解，无歧义；名词术语、图表格式、数据规范；答案统一。

    6.1.1.4　主观题应表述明确、没有歧义，提供的资料完整；论题的形式是开放式的；计分规则明确。

    6.1.1.5　案例分析题的选材应真实、典型，符合职业经理人的岗位和级别特点；案例中的事件具体、明确，能够完整地提供回答问题所需的信息；计分规则明确。

    6.1.2　心理测验要求

    6.1.2.1　职业经理人适用的心理测验应包括能力测验和人格测验。

    6.1.2.2　能力测验结果应具有相应的常模解释，信度达到0.85及以上。

    6.1.2.3　人格测验结果应具有相应的常模解释，信度不低于0.70。

    6.1.2.4　心理测验应与职业经理人的级别和类别相匹配。

    6.1.3　面试要求

    6.1.3.1　面试应根据考评对象的级别和类别选用结构化面试、非结构化面试或半结构化面试。

    6.1.3.2　面试试题设计应以职业经理人的职位为依据，反映与其专业相关的内容。

    6.1.3.3　面试试题应包括面试指导语、面试要素、面试问题和计分方法等。

    6.1.4　评价中心技术要求

    6.1.4.1　评价中心技术应模拟真实的管理情境，体现特定级别和特定职位的职业经理人工作中的关键事件。

    6.1.4.2　评价中心技术应针对不同级别的职业经理人选择使用。

    6.1.5　脑象图人才智能测评技术要求

    6.1.5.1　脑象图人才智能测评技术应测量脑区优势、思维偏好等指标。

    6.1.5.2　应采用专业的脑象图测试仪，由相关技术人员按照规定流程进行操作。

    6.2　工具的使用

    6.2.1　职业素养宜采用心理测验和评价中心技术进行测量；职业知识宜采用笔试进行测量；职业能力宜采用心理测验、面试和评价中心技术进行测量。

    6.2.2　应根据考评对象的不同级别和类别，组合多种考评工具配合使用，从多角度全面考评。

    6.2.3　笔试、面试应有1套以上同质性的备份试卷。

    6.2.4　应对试卷题量作出明确要求。

    6.2.5　应根据考评对象不同，明确各种考评工具的权重。   

    6.3　题库

    6.3.1　考评机构应建立题库，并有专人维护。

    6.3.2　题库试题应技术参数完备、分类严谨、结构层次清楚、检索方便、易于维护更新、保密性强。

    6.3.3　题库贮备的题量应达到每个职位至少可组合出50套试卷。

    6.3.4　应定期组织专家对题库使用效果进行分析，对试题进行更新和完善。

    6.4　考评工具的信息化

    6.4.1　综合采用网络在线知识测试、心理测验、远程面试等信息化考评手段，应确保实施过程的标准化。

    6.4.2　题库管理信息化应包括试题组卷、试卷分析、检索和打印。

    6.4.3　考评管理信息化应实现在线考试、阅卷、成绩管理和成绩分析等功能。

    7　考评工作人员

    7.1　基本要求

    各类考评人员应具有良好的道德素质，遵守考评职业规范、保密规定及相关纪律。

    7.2　命题人员

    命题人员应符合下列要求：

      a）具有相关专业本科以上学历，或者具有中级以上职称；

      b）掌握考评工具、方法和理论，了解国内外企业管理的现状和趋势；

      c）掌握相关考评工具的命题技巧；

      d）具有相关命题工作经验。

    7.3　考官

    考官应符合下列要求：

      a）具有相关专业本科以上学历，或者具有中级以上职称；

      b）了解国内外企业管理的现状以及相关考评方式的应用情况；

      c）沟通能力较强；

      d）担任相关考评考官2年以上。

    7.4　考务人员

    考务人员应符合下列要求：

      a）具有大专以上学历，了解相关的考评工具背景知识；

      b）沟通能力较强；

      c）具有相关的考务工作经验。

    8　考评流程

    8.1　考前培训

    8.1.1　考评工作人员培训

    应针对命题人员、考评考官、考务人员分别进行职责、业务和纪律等方面的培训，签订有关协议。

    8.1.2　考评对象培训

    8.1.2.1　考评对象可针对性的参加有关考评内容等方面的培训。

    8.1.2.2　培训学时应不少于60小时。

    8.2　报名审查

    查验报考对象是否符合其申报的级别所要求的报考条件。

    8.3　考评实施

    8.3.1　考评场地

    8.3.1.1　考评场地应光线充足、通风良好、环境安静、温度在18-25°C。

    8.3.1.2　考评对象座次间距80厘米以上。

    8.3.2　考评组织

    8.3.2.1　对每名考评对象，应使用相同的操作顺序和指导语。

    8.3.2.2　笔试的监考与考评对象人数配比大于或等于1：30。

    8.3.2.3　面试应保证每名考评对象至少对应2名面试考官。

    8.3.3　考评纪律

    8.3.3.1　应根据考评工具的不同类型，确定考评对象可携带及禁止携带的文具及资料。

    8.3.3.2　应对作弊行为明确惩戒规定。

    8.4　评分和复核

    8.4.1　应按照规定的计分方法进行评分。

    8.4.2　评分结束后，应组织复核小组，对成绩核查，杜绝差错。

    8.5　综合评价报告

    应针对多种考评工具的考评结果，进行综合分析，形成综合评价报告。

    8.6　分数登记和存档

    应对考评对象的考试成绩等信息进行统一登记和存档。

    8.7　考评结果反馈

    8.7.1　反馈对象

    应将考评结果反馈给考评实施单位和考评对象。

    8.7.2　反馈内容

    8.7.2.1　职业素养报告；

    8.7.2.2　职业知识成绩；

    8.7.2.3　职业能力成绩或报告；

    8.7.2.4　综合评价报告。

    8.7.3　反馈方式

    8.7.3.1　应采用个别面谈、座谈会和信函等方式反馈。

    8.7.3.2　可通过职业经理人资质证书反馈结果。

    8.7.4　反馈要求

    8.7.4.1　反馈信息时，应尊重考评对象的人格，用明确、简练的语言或文字准确表达。    

    8.7.4.2　指导考评对象发挥自身优势，对低分者应谨慎解释。

    8.7.4.3　反馈测评结果时应做好保密工作。