湖北省职业经理人协会

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设定目标的七个步骤
内容介绍：设定目标的七个步骤设定目标的步骤设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。正确理解公司的整体目标并向下属传达【案例】某医药企业制定的2002年公司发展目标是：目标一：公司植物药品的销售占公司销售的50%。目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录。目标三：2002年六月前完成GMP认证。目标四：公司的营业收入增长60%，达到5亿元。中层经理只…[详情]
目标管理的难点
内容介绍：目标管理的难点目标变来变去【事例】肖经理：“本来年初的时候我们部门的目标是主攻大集团客户，我和我的销售代表们都已做好计划，可是，过了4个月，上面又变了，要我们把目标对准中小客户。” 商场如战场，明天的情况可能和今天的情况完全不同，今天和下属制定一个目标，明天就又必须适应新的情况。这种目标的变化，在多数情况下，是由于公司赖以生存的社会、市场环境变化快的缘故，企业如果不能迅速调整自己的发展方向，就会面临被淘汰的局面。因此，在设定目标时，着眼于近期可以实现的目标，对于不太确定的目标，设…[详情]
反馈的技巧
内容介绍：反馈的技巧反馈的意义反馈是沟通过程的一部分所谓反馈就是在沟通过程中，信息的接收者向信息的发生者做出回应的行为。一个完整的沟通过程既包括信息发生者的“表达”和信息接收者的“倾听”，也包括信息接收者对信息发生者的反馈，如下图所示：图11-1信息反馈示意图不作反馈的后果不作反馈是沟通中常见的问题。许多经理人“误”认为沟通就是“我说他听”或“他说我听”，常常忽视沟通中的“反馈”环节。不反馈往往直接导致两种恶果：一是，信息发生的一方（表达者）不了解接收信息的一方（倾听方）是否…[详情]
倾听的技巧
内容介绍：倾听的技巧设身处地站在对方的角度想问题，可以更好地理解对方的想法，赢得对方的好感，从而找到对双方都有利的解决方法。【事例】行政部经理销售部经理 “简化费用报销手续根本不可行，这样无法监督费用的使用情况，很多人会借此乱花公家的钱。” “行政部经理讲的也有一定的道理，他负责行政费用，如果日常行政…[详情]
有效沟通
内容介绍：有效沟通沟通障碍 1.高高在上这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如，与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种心理障碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。 2.自以为是人们都习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾向是构成沟通的障碍因素之一。 3.偏见沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见，这会影响沟通的顺畅。 4.不善于倾听沟通的一个重…[详情]
养成好习惯
内容介绍：养成好习惯【忠告】时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成。不良习惯必须改变 1.职业化的要求现代经理人必须具备职业化的素质，有效的时间管理是职业化的一项要求。 2.你的习惯会影响部门的工作效率职业经理要管理一批人，不良习惯不仅影响个人的工作效率，也会对下属产生负面的影响。养成好习惯的四个阶段 1.不良习惯的无意识阶段这个阶段还没有意识到已经有某种不良的习惯，也没有意识到这个不良习惯给工作带来的危害。 2.不良习惯的…[详情]
作为上司的职业经理
内容介绍：作为上司的职业经理作为上司的职业经理的角色定位作为企业的职业经理，都要管理一定数量的直接下属（幕僚型中层管理人员除外，如总经理助理）。对于这些直接下属而言，职业经理就是他们的上司。在下属面前，职业经理必须扮演五种角色：管理者作为上司的职业经理，首先是管理者。所谓管理者，就是“通过他人达成目标”的人。公司对于职业经理的要求，就在于需要通过他去管理员工。假如一个职业经理不能通过他管辖的部门来达成工作的目标，那么，他就是失职，或者说是角色错位。作为管理者，职业经理的首要任务就是如何…[详情]
作为同事的职业经理
内容介绍：作为同事的职业经理同事是我的内部客户客户满意假设一个大客户来你公司签协议或谈判，你可能的做法是：找一辆高档车，亲自去机场迎接。如果来的是总经理或其他高级别的人物，你会请公司老总出面，然后给客人安排下榻的地方，陪客人在公司参观。主动为客人介绍公司的宣传品、产品样品、试验报告、权威机构认证、产品等等。然后，陪客人吃饭、观光……每一个细节都考虑得很周详，使客户满意。客户满意主要指下面三个方面：内部客户满意 1.部门间的相处企业里，部门之间交往，主要有两种方式：（1）各部门按照职责…[详情]
作为下属的职业经理
内容介绍：作为下属的职业经理职业经理是经营者的替身作为下属的职业经理就是经营者的替身。职业经理因高层经营者或管理者分身乏术而出现。只有3-5个人的小公司并不需要职业经理。随着公司的扩大，经营者分身乏术，不可能完成所有的管理事务，于是就需要职业经理为自己分担某一方面的工作，如设置财务经理负责财务管理、设置销售经理负责销售、设置生产经理负责产品生产等。由于设置了具有不同职责的职业经理，于是就实现了不同的分工。从业务和专业的角度看，一个人不可能掌握所有的分工技能。职业经理在自己职责上，实现管理的…[详情]
经理人的管理素养
内容介绍：职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能…[详情]

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